Verkoop
| Doelgroep: | Verkoopmedewerkers en commerciële adviseurs in de zakelijke dienstverlening. |
| Vooropleiding: | Deelnemers beschikken ten minste over een MBO werk en denkniveau. |
| Cursusduur: | 5 dagdelen 2 dagen aaneengesloten |
| Lestijden: | In overleg |
| Groepsgrootte: | Minimaal 4 maximaal 8 deelnemers per groep |
| Afsluiting: | - |
- Verbetering van de contactvaardigheid
- Beter omgaan met verschillende klanten
- Meer invloed uitoefenen tijdens de commerciële gesprekken
- Beter kunnen achterhalen van de vraag achter de vraag
- Meer plezier in het werk, meer omzet
Resultaatgebieden:
-
Inhoud programma:
- Inleiding, Wat is verkopen?.
- Het verkoopproces.
- Contact leggen, het belang van een goed contact.
- Filteren van informatie, vragen en doorvragen.
- Presenteren van een advies.
- Onderhandelen
- Overtuigen van de klant
- Afsluiten van de verkoop, met bijverkoop.
- Omgaan met klachten en bezwaren
-
Middelen:
- Inventarisatie specifieke wensen d.m.v. inventariserende vragenronde
- Beperkte noodzakelijke theoretische uitleg
- Rollenspelen (afhankelijk van groepsgrootte met externe acteur)
- Opname op video, geven en krijgen van feedback
- Trainingsplan met huiswerkopdrachten
-
Na de training is de deelnemer in staat om:
- Het contact met de klant positief te beïnvloeden
- Makkelijker gesprekken aan te gaan met moeilijke klanten
- Klanten beter te kunnen overtuigen
- Effectiever te onderhandelen
- Met meer plezier meer omzet te genereren
